Les services publics s'engagent dans une amélioration continue de leurs relations avec les usagers.

 
 

+ proches,  + efficaces, + simples

Au travers du programme Services Publics +, les services publics s'engagent dans une amélioration continue de leurs relations avec les usagers.

Ce programme définit plusieurs engagements pour construire des services publics :

  • plus proches, par un accompagnement adapté, une bienveillance accrue ;
  • plus efficaces, dans le respect des délais annoncés, l'orientation des usagers, la disponibilité de l'information ;
  • plus simples, dans la prise en compte des avis des usagers.

Ainsi, vous pouvez :

  • partager votre expérience pour améliorer les services publics ;
  • consulter les résultats de la qualité des services publics près de chez vous ;
  • découvrir les engagements des services publics ;
  • signaler un document administratif trop compliqué ;
  • découvrir les conseils pour éviter les erreurs dans vos démarches.

 

20201130 SP+ Charte résilience SP

 

Les 9 engagements de Services Publics + :

> 20210128 SP+ Fichier source affiche engagements - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 3,91 Mb